К основному содержимому

Как отменить подписку?

Инструкция по самостоятельной отмене подписки в Seller Assistant

Обновлено больше недели назад
  1. Войдите в личный кабинет Seller Assistant и перейдите в раздел "Подписка", где вы увидите свой текущий тарифный план.

  2. Внизу страницы есть кнопка "Отменить подписку". Если вы уверены, что хотите отменить подписку, – нажмите её.

    Отмена подписки в личном кабинете Seller Assistant

  3. После этого вас перенаправит на страницу Stripe "Отмена подписки", на ней вам снова надо подтвердить отмену. На этой странице вы также увидите до которого числа ваша подписка будет активна.

    Отмена подписки на странице платёжной системы

  4. После отмены подписки вы увидите её текущий статус и кнопку "Возобновить подписку". Вы также увидите сколько дней осталось до истечения её срока действия.

    После отмены подписки вы увидите её текущий статус и кнопку "Возобновить подписку"

Примечание

Если вы отмените подписку, она будет действовать до конца оплаченного периода. После отмены подписки деньги больше не будут списываться с привязанной карты.

Важно

Если подписка была оформлена до 28 мая 2023 года, она перестанет действовать сразу же после отмены.

Как получить возврат после отмены подписки

Возврат денег в настоящее время не входит в политику Seller Assistant, но наша платёжная система позволяет вам осуществить возврат самостоятельно во время отмены подписки. Вы можете воспользоваться возможностью возврата в течение первых двух дней после осуществления оплаты подписки.

В таком случае вы увидите дополнительный пункт на странице отмены подписки и вам необходимо будет выбрать "Отменить подписку и вернуть деньги", после чего подтвердить отмену.

Как получить возврат после отмены подписки

Если у вас остались вопросы о подписке, то в любой момент вы можете обратиться в клиентскую поддержку на емейл [email protected]

Нашли ответ на свой вопрос?